In linea con i valori, i principi e gli scopi della Faculdade São Leopoldo Mandic, l'Ufficio del Difensore Civico Mandic è un canale di comunicazione istituzionale attraverso il quale è possibile esprimere in tutta sicurezza la propria opinione e manifestare preoccupazioni, insoddisfazioni, suggerimenti e complimenti su un'ampia gamma di questioni relative alla Facoltà, comprese quelle riguardanti le Unità São Leopoldo Mandic.

L'Ufficio del Difensore civico si ispira ai principi di riservatezza, discrezione, imparzialità e impersonalità, e mira a promuovere una comunicazione democratica tra voi e la Facoltà, al fine di favorire relazioni più solide, una maggiore trasparenza nella gestione delle informazioni istituzionali, il miglioramento continuo dei servizi e delle attività e il supporto alla pianificazione istituzionale.